CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

Cập nhật: 04/08/2026

1. Mục đích

CameGPS luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chính hãng, chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Chính sách bảo hành và đổi trả dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại CameGPS.

2. Chính sách bảo hành

2.1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng theo từng sản phẩm hoặc theo quy định của nhà sản xuất.

Ví dụ:

Thời gian bảo hành được tính từ ngày ghi trên hóa đơn hoặc phiếu mua hàng.

2.2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn thời hạn bảo hành.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành của CameGPS.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn.
• Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất.
• Số serial hoặc IMEI còn nguyên, không bị chỉnh sửa.

2.3. Trường hợp không được bảo hành

CameGPS có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Rơi vỡ, va đập, móp méo.
• Cháy nổ do nguồn điện không đúng tiêu chuẩn.
• Vào nước hoặc ẩm mốc do sử dụng sai hướng dẫn (trừ khi sản phẩm có tiêu chuẩn chống nước).
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị khác.
• Mất tem bảo hành hoặc số serial.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng hoặc các yếu tố khách quan.

2.4. Quy trình bảo hành

Bước 1

Liên hệ CameGPS qua:

• Hotline: 09 86 86 40 70
• Zalo: 0708 000 247

Bước 2

Cung cấp:

• Họ tên
• Số điện thoại
• Mã đơn hàng (nếu có)
• Hình ảnh hoặc video lỗi

Bước 3

Kỹ thuật CameGPS kiểm tra và hướng dẫn gửi thiết bị hoặc mang trực tiếp đến cửa hàng.

Bước 4

Tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới theo chính sách của hãng.

3. Chính sách đổi mới

Khách hàng được đổi sản phẩm mới trong các trường hợp sau:

Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua

Được đổi mới nếu:

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Có đầy đủ hộp, phụ kiện.
• Không bị trầy xước hoặc tác động ngoại lực.

Sau 07 ngày

Sản phẩm sẽ được tiếp nhận bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

4. Chính sách trả hàng

Khách hàng có thể trả hàng nếu:

• CameGPS giao sai sản phẩm.
• Thiếu phụ kiện.
• Sai mẫu mã.
• Sản phẩm bị lỗi ngay khi nhận.

Khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

5. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Đặt nhầm sản phẩm.
• Đổi ý sau khi đã sử dụng.
• Sản phẩm đã lắp đặt nhưng không còn nguyên trạng.
• Thiếu hộp hoặc phụ kiện.
• Quá thời gian quy định đổi trả.

6. Chi phí vận chuyển

CameGPS chịu 100% chi phí

• Giao sai hàng.
• Lỗi từ nhà sản xuất.
• Thiếu phụ kiện.

Khách hàng chịu chi phí

• Muốn đổi sang sản phẩm khác.
• Gửi bảo hành không phải lỗi kỹ thuật.
• Đổi theo nhu cầu cá nhân.

7. Thời gian xử lý

• Tiếp nhận yêu cầu: Trong giờ hành chính.
• Kiểm tra sản phẩm: 01–02 ngày làm việc.
• Bảo hành thông thường: 03–07 ngày làm việc.
• Trường hợp gửi hãng: Theo thời gian của nhà sản xuất.

8. Cam kết của CameGPS

✓ 100% sản phẩm chính hãng.

✓ Bảo hành đúng quy định của nhà sản xuất.

✓ Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong suốt quá trình sử dụng.

✓ Tư vấn tận tình trước và sau bán hàng.

✓ Hỗ trợ lắp đặt tận nơi tại TP. Huế.

✓ Kiểm tra và hướng dẫn sử dụng miễn phí.

9. Thông tin liên hệ

CameGPS

Địa chỉ: 10 Nguyễn Khuyến, Thuận Hóa, TP. Huế

Hotline: 09 86 86 40 70

Zalo: 0708 000 247

Email: camegps@gmail.com

Website: https://camegps.com

Lưu ý

• Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng mua trực tiếp tại CameGPS và trên website CameGPS.com.
• Một số sản phẩm có thể có chính sách bảo hành riêng theo quy định của nhà sản xuất.
• CameGPS có quyền điều chỉnh chính sách nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và sẽ cập nhật trên website khi có thay đổi.